Monday, July 30, 2018

دورة التميز في خدمة العملاء


بسم الله الرحمن الرحيم

يتشرف منتجع التدريب الدولي  ITR بتقديم دورات فى مجال " التسويق و المبيعات وخدمة العملاء   "
التى سوف تعقد خلال  العام 2018 & 2019
يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منتجع التدريب الدولي  +  شهادة جامعة كامبردج البريطانية
أماكن الإنعقاد :
دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت ………………………………………………………………………………………

الدورات المقدمة فى مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء :



·               دورة الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة

·               دورة الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة و مهارات الإتصال الفعال مع العملاء

·               دورة شهادة خدمة العملاء الاحترافية

·               دورة خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة

·               دورة تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء

·               دورة التميز في خدمة العملاء

·               دورة تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة

·               دورة تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة

·               دورة ماجستير في إدارة المبيعات

·               دورة الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق

·               دورة فعالية إدارة العلامة التجارية

·               دورة المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel

·               دورة شهادة التسويق المهنية

·               دورة شهادة مدير المبيعات

·               دورة مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن

·               دورة استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة

·               دورة التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

·               دورة خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء

·               دورة المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية

·               دورة الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة

·               دورة الأداء المتميز فى خدمة العملاء

·               دورة مفهوم العناية بكبار العملاء

·               دورة أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال

·               دورة مهارات رجل المبيعات المحترف

·               دورة أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات

·               دورة تنمية مهارات مسئولى المبيعات

·               دورة تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات

·               دورة إدارة علاقات العملاء

·               دورة مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء

·               دورة مهارات وإستراتيجيات التفاوض

·               دورة مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية

·               دورة إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات

·               دورة التسويق الإلكترونى

·               دورة الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين

·               دورة معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر

·               دورة إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق

·               دورة المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية

·               دورة التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان

·               دورة وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس

·               دورة التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية

·               دورة شهادة المبيعات الاحترافية

·               دورة الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية

·               دورة قوة البيع

·               دورة الإدارة الفعالة للتسويق

·               دورة مهارات التعامل مع الأنماط  الصعبة من العملاء

·               دورة المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات

·               دورة أساليب ومهارات العرض والإقناع

·               دورة الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق

·               دورة المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات

·               دورة مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة

 

 

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذة : ناديه كمال 
Mob & WhatsApp: 002 01149576420
Email: Nadia@itregy.com
Website: www.itregy.com

كما يعقد منتجع التدريب الدولي ITR دورات فى شتى المجالات ولجميع الجهات والهيئات الحكومية والخاصة حسب ما يناسب طبيعة العمل ( الدورات الهندسية - الدورات القانونية - دورات الجودة والانتاج - الأمن والسلامة والصحة المهنية - دورات المالية والمحاسبية - دورات التجارة الخارجية - دورات المشتريات والمخازن - دورات القيادة والأدارة (

……………………………….

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات:  ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية:  وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point  كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
 تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
 نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج

…………………………………………………………………………….

يوفر منتجع التدريب الدولي  مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
*
 خصومات خاصة للمجموعات
*
 خصومات خاصة للتسجيل المبكر
 *  الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
*
 القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
 * خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
  * وغيرها من المزايا .........

*
الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج    البريطانية

للتواصل والإستفسار ومعرفة المحتوي العلمى يرجى الاتصال بـ الاستاذة ناديه كمال
Mob & WhatsApp: 002 01149576420
Email: Nadia@itregy.com
Website: www.itregy.com
ولكم جزيل الشكر والإحترام